Microsoft Teams & Contact Center: Der Weg zum kollaborativen Kundenservice (Webinar | Online)

Wussten Sie, dass Sie externe Anrufe aus Ihrem Contact Center intern an Mitarbeiter mit Microsoft Teams weiterleiten können? Der Anrufer kann direkt an den Teams-Nutzer im Backoffice durchgestellt werden. Alle Kundeninformationen zum Anrufer werden automatisch mitgegeben, das Anliegen kann sofort geklärt werden.

Erfahren Sie, wie Sie die kollaborative Power von Microsoft Teams mit den Vorteilen einer Contact Center Lösung verbinden – inklusive bewährter Funktionen wie skillbased Routing, Warteschlangenmanagement und CRM-Anbindung.

Mit unserer bei Microsoft zur Zertifizierung angemeldeten Lösung fördern Sie die Kooperation zwischen Mitarbeitern Ihres Unternehmens und bieten Ihren Kunden einen besseren, kollaborativen Kundenservice.

In unserem 30-minütigen live Webinar zeigen wir Ihnen wie Sie:

• Zusammenarbeit im Kundenservice neu gestalten
• Komplexe Anfragen schneller beantworten
• Systeme konsolidieren

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level und melden Sie sich hier an!

Eventdatum: Donnerstag, 04. März 2021 11:00 – 11:30

Eventort: Online